کاهش هزینه های آموزش نیروی انسانی از طریق گیمیفیکیشن

HR training cost reduction with Gamification

topgunlogo
تجربه صنعت سلامت در استفاده از گیمیفیکیشن – Health care experience

شرکتهایی نظیر لورئال، هتل ها مریات و پیتزا دومینو که در نوشته گذشته به بررسی آن ها پرداختیم، به درستی دریافته اند که این بازی ها تنها برای یافتن کاندیداهای مناسب برای شغل ها نیستند بلکه کمک می کنند تا افراد درک معنی داری از موقعیت های شغلی داشته باشند و در این مسیر آموزش ببینند.
بر همگان مشخص است که آموزش نیروی انسانی (کنفرانس ها، دعوت سخنرانان و فرستادن کارکنان به مراکز مختلف) یکی از پر هزینه ترین بخش ها در تمامی کسب و کارها است. حتی گاهی اوقات در کارایی و اثربخشی این آموزش ها نیز تردید وجود دارد. نسل های X , Y و حتی Millennial ها علاقه ای به روش ها ی قدیم آموزشی ندارند و به سادگی سطح مشارکت شان افت میکند. به راحتی میتوان حدس زد که یادگیری افراد در حالتی که حوصله شان از روش آموزشی سر رفته چقدر پایین می آید.
آموزش و آماده سازی کارکنان برای تمامی کسب و کارها بسیار پر اهمیت است و وجود کارکنانی که آمادگی و تخصص های لازم برای کار را ندارند بسیار پر خطر است. اکنون در نظر بگیرید در کنار این چالش در هر لحظه هم کارکنان جدید و فارق التحصیلان وارد محیط کار می شوند که خود می تواند تولید کننده مشکلات زیادی باشد. اما در بعضی از حوزه ها همچون سلامت این چالش ها میتواند تفاوت میان مرگ یا زندگی باشد.
از اوایل سال ۲۰۰۰ تحقیقات نشان داده است که بازی های متفاوت توانسته است عملکرد کارکنان در حوزه سلامت را بسیار ارتقا دهد. به عنوان مثال دکتر جیمز روسر از یکی از دانشگاه های نیویورک گزارش کرده که عملکرد پزشکان لاپاراسکوپی با میزان زمانی که صرف بازی های مرتبط با باز آموزش می کنند رابطه مستقیم دارد. او دریافت که در جدول امتیازهای بازیکنان این بازی ها ، یک سوم بالایی، در کار خود در حدود ۴۷ درصد کمتر دچار خطا شده و ۳۱ درصد هم سریعتر هستند. این بازی آموزش لاپاراسکوپی به درستی Top Gun نام دارد. آموزه های بازی Top Gun به همراه تجربیات شرکت هتل های مریات و پیتزا دومینو نشان میدهد که در جهان کنونی بازی به روش شگفت انگیزی میتوانند موفقیت و کارآیی را در دنیای واقعی پیش بینی کنند.

کمتر بخشی در صنعت، همچون سلامت و بیمارستان ها به یاری و کمک برای خلق موفقیت نیاز دارد. با وجود اینکه بیمارستان ها بخش مهمی از اکوسیستم سلامت کشورها هستند اما بیشتر آنها به لحاظ اقتصادی زیان ده هستند. این مشکل بیشتر به دلیل وجود اورژانس ها اتفاق می افتد چون بیمارانی که دارا و فاقد بیمه های کامل هستند مورد مداوا قرار می گیرند. اما با بالا رفتن اهمیت سلامت در جوامع مختلف اهمیت عملکرد و اثر بخشی کار بیمارستان ها بیش از پیش ارزشمند شده است.

برای اینکه بتوان به مدیریت بیمارستان ها کمک کرد تا اثر بخشی خود را افزایش دهند، شرکت جنرال الکتریک در سال ۲۰۱۰ یک بازی و محیط تجربه مجازی با عنوان Patient Shuffle را ارایه کرد. این بازی بر اساس یک موضوع مهم پایه گذاری شده بود: متخصصان بخش سلامت از پرستاران و دکترها درک درست و مشخصی از اداره اثربخش و موثر اورژانس ها ندارند. در دنیای واقعی اولویت اثربخشی فعالیت ها به سرعت جای خود را به اولویت نیازهای اورژانسی بیماران میدهد و این در شرایطی است که اورژانس ها ۲۴ ساعت شبانه روز از بیماران پر هستند.

بازی Patient Shuffle به دکترها و پرستاران کمک می کند تا بتوانند تجربه پیچیدگی رسیدگی به بیماران را از نگاه مدیریت بیمارستان و واحد ترخیص ببینند. همین نگرش در بازی دیگری با عنوان Diner Dash هم هدف قرار داده شده است که می تواند یک تجربه از حضور در اورژانس را شبیه سازی کند. هدف این بازی کاهش زمان انتظار برای ویزیت شدن توسط دکتر ها است که در امریکا به طور متوسط 4 ساعت می باشد.

استفاده از گیمیفیکیشن برای کاهش هزینه های نیروی انسانی

استفاده از گیمیفیکیشن برای کاهش هزینه های نیروی انسانی

هدف این کار فقط بازی کردن نیست بلکه تمرین نقش های مختلف در اورژانس مانند تریاژ خدمات آزمایشگاهی و خدمات کنار تخت بیمار و سایر موارد است. این بازی می تواند بازیکنان را در نقش سوم شخصی قرار دهد که همه نقش ها را به خوبی می شناسد و این نقش همانا مدیریت است. این مدیر باید بتواند به سهولت امور میان همکارانی که هر روز در کنار هم نقش ایفا می کنند بیفزاید. تمرکز اصلی کل بازی بر روی پیشبرد مسیر درمان بیماران در فرایند اورژانس بوده تا در هر مرحله بتواند بهترین اقدامات مراقبتی-درمانی را دریافت کند. با بالاتر رفتن مراحل بازی پیچیدگی مراقبت های مورد نیاز و تعداد بیماران مراجعه کننده بیشتر خواهد شد. مثلا اگر در ابتدا تنها یک بیمار باید به عکسبرداری مراجعه می کرد در مراحل بالاتر با تعداد زیادی بیمار مواجه میشدند که همگی باید تست های مختلف را انجام دهند. این بازی تا حد زیادی مشابه یک بیمارستان واقعی است اما با خاصیت Fun و سرگرم کنند گی بیشتر.
در آن زمان این بازی برای iPad و iPhone طراحی شد تا کارکنان بیمارستان ها در طول استراحت و خارج از بیمارستان قادر به بازی کردن با آن باشند. شاید مهم ترین سوالی که اکنون به ذهن خطور می کند این باشد که اصولا چرا پرسنل حرفه ای بیمارستان باید بخواهند بعد از ساعت کاری باز هم روی یک بازی مرتبط با محیط کار وقت بگذارند. اسناد نشان گر این حقیقت است که آنها واقعاً از این بازی لذت می بردند. البته حقیقت این است که تنها کارکنان بیمارستان به بازی های مرتبط با نقش و مسئولیت خود علاقمند نیستند، بلکه مادران بچه های کوچک هم از بازی هایی که در آن باید از بچه های مجازی مراقبت کرد لذت می برند. شاید این نشانه علاقمندی به کار و یا بودن و ماندن در فضای امن شناخته شده باشد، اما اطمینان داشته باشید که تا زمانی که لذت ببرند بازی خواهند کرد.
نکته مهم در این قسمت این است که بازی های مرتبط با کار روز به روز در حال گسترش است. خوشبختانه این موضوع باعث ایجاد یک فرصت عالی برای آموزش کارکنان میشود. گیمیفیکیشن اجازه میدهد که به جای کلاس های ایزوله و خسته کننده از روش های جذاب و نوین آموزش های ادامه دار و مبتنی بر فعالیت خارج از محیط کار استفاده شود. مزیت بازی ها در راه کاری برای آموزش این است که بسیار سرگرم کننده ساده و قابل فهم و قابل جابجایی و بدون محدودیت زمانی و مکانی و فردی هستند. سازمان هایی که از بازی برای آموزش و ارتقا تخصص کارکنان شان استفاده می کنند بدون شک از انگیج بودن و اثربخشی این ابزار احساس رضایت می کنند.

دنباله مطالب مرتبط با این مبحث را در نوشته های آینده سایت انجمن گیمیفیکیشن ایران  دنبال کنید ….
برگرفته از فصل ششم کتاب انقلاب گیمیفیکیشن – The Gamification Revolution نوشته Gabe Zichermann

 

بزرگترین دغدغه و انگیزه من در زندگی کشف دنیای پیرامونه … اغلب اوقات با مطالعه و گاهی هم از طریق خلق راه های نوآورانه … نگاه به زندگی به عنوان یک بازی بزرگ که باید یاد گرفت و خوب بازی کرد خیلی هیجان انگیزه!

شاید این مطالب را هم دوست داشته باشید

30 comments on “کاهش هزینه های آموزش نیروی انسانی از طریق گیمیفیکیشن

  1. Pingback: Loterijen Nederland

  2. Pingback: motu patlu games

  3. Pingback: happy luck

  4. Pingback: hampton bay light kit

  5. Pingback: hampton bay light fixtures

  6. Pingback: play subway surfers

  7. Pingback: software estimation

  8. Pingback: Skrota bilen ersättning

  9. Pingback: click here to find a lawyer

  10. Pingback: anal

  11. Pingback: scr888

  12. Pingback: Discover More Here

  13. Pingback: Free Adult Chat Rooms

  14. Pingback: http://www.gedget.ae

  15. Pingback: engagement photos

  16. Pingback: chiropractor sterling heights

  17. Pingback: review

  18. Pingback: economics tuition

  19. Pingback: Best Best Online News in the World

  20. Pingback: Best Online Tamil News

  21. Pingback: Best Best Online News in the World

  22. Pingback: Best Best Online News in the World

  23. Pingback: professional photographer birmingham al

  24. Pingback: http://www.modnatorba.com/produkt/torba-damska-teczka-karen-aneta-czarna-polysk/

  25. Pingback: Switch Energy Supplier

  26. Pingback: chinese web shops

  27. Pingback: hindi song

  28. Pingback: Eiscafé Bistro Salento

  29. Pingback: Info on Bentley Meeker

  30. Pingback: mca

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *

66,779 Spam Comments Blocked so far by Spam Free Wordpress

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>