6C گیمیفیکیشن در بازاریابی

مطلبی که در ادامه به بررسی آن می پردازیم بر اساس طرح پیتر جنکینز ، از کارشناسان ارشد شرکت 3radical است که در آن نحوه بازاریابی بر اساس شش پارامتر را توصیف می کند.

در این وبینار به صورت مفصل تری توضیح داده شده است 

با این شش پارامتر که با حرف C شروع می شوند در ادامه آشنا می شوید.

گیمیفیکیشن در بازاریابی

1- CAPTIVATE ( دچار وسوسه کردن ) :

دچار وسوسه شدن

دچار وسوسه شدن

تصور کنید مشتریانی دارید با پس زمینه ذهنی حماسی و جنگجویانه که اهداف بلند مدت دارند، در حالی که به آنها تعداد فراوانی ماموریت های کوتاه مدت و فعالیت محول نموده ایدکه آنها را به سمت هدف نهایی سوق می دهد.

 

انجمن بدمینتون انگلستان یک جریان به نام “ Battle Badminton “ ایجاد کرد که در آن بازیکنان در همه رده های مهارتی، به وسیله مسابقه بایکدیگر؛  امتیاز و مقام به دست آوردند. امتیازات در تابلو امتیازات محلی و حتی در سطح ملی قابل ردیابی بوده است که این میزان امتیاز باعث پادشاه شدن شما در میدان نبردتان می شد.

 

2- Challenge ( رقابت کردن ) :

رقابت کردن

رقابت کردن

 

آموزش نکات و مهارت های نو به مشتریان و متبحر کردن آنها در آن مهارت ها. بازخورد دادن نسبت به پیشرفت آنها و پاداش دادن به موفقیت هایشان.

 

این میتواند به سادگی رقابت مهارت های رانندگی” Chevrolet Volt” باشه ، دادن نشانگرهای سبز و زرد کهربایی به رانندگان به عنوان بازخورد مجازی به نحوه رانندگی شان. این کار باعث کاهش 53 درصد در تعداد افرادی  شده است که با سرعتی بیش از سرعت مجاز رانندگی می کرده اند.

 

3- CHERISH ( گرامی داشتن ) :

گرامی داشتن

گرامی داشتن

مشتریانتان را با آموختن بیشتر در موردشان از طریق مسابقات و آزمون های مختلف، گرامی بدارید. این کار را برای افزایش مداوم ارتباط خود با آنها انجام دهید.

 

کار مشترک 3radical با برنامه سبک زندگی کاربران بانک DBS سنگاپور ، با بکارگیری شبکه iBeacons پا را فراتر گذاشته است. با قرار دادن سیستمهای سنجش مکان در داخل پایانه های پرداخت کارت ،امکان ایجاد رقابت های مبتنی بر مکان را فراهم آورده و در نتیجه باعث خرید بیشتر در فروشگاهای شریک ( partner stores ) می گردد.

 

4- CONNECT ( ارتباط ایجاد کردن ) :

ارتباط ایجاد کردن

ارتباط ایجاد کردن

 

کمک کردن به مشتریانتان برای معاشرت و جذب تیم ها شدن و غلبه بر چالش ها و بدست آوردن پاداش ها و در نتیجه جذب مشتریان جدید.

 

فروشگاه لوازم بهداشتی آرایشی ” Sephora ” یک گروه اجتماعی با نام ” BeautyTalk ” ایجاد کرد که مشتریانی که عضو شده اند محصولات را مورد بررسی قرار میدهند و باعث شده تا مشتریان ویژه تا 10 برابر بیشتر از سایر اعضای گروه خرید کنند ، که خود این اعضای معمولی نیز  به نوبه خود تا دو برابر بیشتر از مشتریانی که عضو این گروه اجتماعی نیستند خرید می نمایند.

 

5- CREATE ( خلق کردن ) :

خلق کردن

خلق کردن

فراهم آوردن فضایی برای مشتریان جهت تولید محتوای دلخواه توسط خودشان و پاداش دهی منطبق با آن. اینگونه مشتریان کنترل بیشتری بر فعالیتهایشان خواهند داشت که باعث ایجاد حس غرور در آنها شده و باعث می گردد که آنها هر چه بیشتر به توسعه و اشتراک نام تجاری شما کمک کنند.

” DevHub ” که در حدود 40 هزار نفر توسعه دهنده وب دارد ، با کارگزاری یک سیستم گیمیفیکیشن باعث شد تا  ساخت و تکمیل سایتهای کاربران از 10 درصد به 80 درصد بهبود داده شود. قبل از اینکه این سایت “ گیمیفای ” شود ، کاربران پس از ثبت نام ، هر جلسه فقط یک یا دو کار مرتبط انجام می دادند.

 

6- CHAMPION ( قهرمان بودن ) :

قهرمان بودن

قهرمان بودن

 

در مورد بیشتر مشتریانی که با محصولات شما سر و کار دارند ، باید فرصت های بیشتری را برایشان ایجاد کنید. جنبه تبلیغاتی آنها را به رسمیت شناخته و به آنها بازاریابی محصولاتتون را تفویض اختیار کنید.

مشتریان شرکت تلفن همراه انگلیسی ” GiffGaff ”  که به آنها با تفویض اختیار قدرت داده شده بود، به وفادارانی سرسخت تبدیل شدند ( افزایش 73 درصدی با بررسی ابزار تشخیص وفاداری مشتریان( Net Promoter Score) ) تا جایی که خود را حتی برای دفاع از این برند مجهز و آماده نمودند.

 

فارغ التحصیل مهندسی الکترونیک و در حال اخذ کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی استراتژیک هستم. از ابتدای سال 88 تاکنون در صنعت خدمات بانکی خصوصا پشتیبانی خودپرداز فعال هستم. در حال حاضر علاوه بر فعالیت های قبلی روی تکنولوژیهای جدید و راهکارهای پیشنهادی به بانک ها هستم. در ضمن مدت کوتاهی است که به گیمیفیکیشن علاقه مند شدم و سعی در یادگیری کاربردهای گیمیفیکیشن در صنایع مختلف خصوصا بانکداری می کنم.

شاید این مطالب را هم دوست داشته باشید

102 comments on “6C گیمیفیکیشن در بازاریابی

  1. امیرحسین ثقه الاسلامی on said:

    مرس ازت دوست من دید خیلی خوبی به من داد 🙂

  2. حسین وجدانی on said:

    excellent

  3. A very happy Birthday to Jon. I'll buy him a big drink when I see him.I loved your guided tour. The arer&tectuhci#39;s lovely whee you live. I saw something on TV the other day about your shopping centre and high street shops, it's very sad.Love the light fitting and I'm feeling hungry after seeing that curry.Have a fantastic time if I don't speak to you. Thinking of you guys having fun. Love you loads xx

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *

8,443 Spam Comments Blocked so far by Spam Free Wordpress

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>